شنیدن صدای شما، اولویت ماست

در «رایان پرداز کاوش»، ما معتقدیم که هر انتقاد، پیشنهاد و حتی شکایتی، فرصتی طلایی برای بهبود و تعالی است. ما بر پایه احترام کامل به نظرات ارزشمند شما، این بخش را ایجاد کرده‌ایم تا بدون واسطه صدای خود را به گوش مسئولین برسانیم. به عنوان مجری رسمی استانداردهای بین‌المللی ISO ۱۰۰۰۴ (رضایت‌مندی مشتریان) و ISO ۱۰۰۰۲ (رسیدگی به شکایات)، تضمین می‌کنیم که نظرات شما با دقت، سرعت و در کمال محرمانگی بررسی شوند. هدف ما چیزی جز جلب رضایت کامل و اعتماد شما نیست.

فرآیند رسیدگی به انتقادات و شکایات شما

۱- ثبت و رسیدگی

شکایت شما بلافاصله در سیستم ثبت و به واحد مربوطه ارجاع داده می‌شود.

۲- بررسی و تحلیل

کارشناسان ما موضوع را دقیقاً بررسی کرده و راهکار مناسب را پیدا می‌کنند.

۳- پاسخگویی

نتیجه بررسی در کوتاه‌ترین زمان ممکن از طریق تماس تلفنی یا ایمیل به شما اطلاع داده می‌شود.

راه‌های ارتباط مستقیم

اگر ترجیح می‌دهید مستقیماً صحبت کنید، واحد پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است:

فرم ثبت پیام